Este artículo presenta las posibles causas de un inicio de sesión fallido y explica cómo restablecer el acceso de forma autónoma o desbloquear a los usuarios de la organización.
Nombre de usuario o contraseña incorrectos
- Nombre de usuario incorrecto: la mayoría de las organizaciones utiliza la dirección de correo electrónico. Comprueba que esté bien escrita.
- Contraseña olvidada: utiliza la recuperación de contraseña.
En los casos siguientes, ponte en contacto con el administrador:
- Cuenta caducada: el administrador debe ampliar su validez.
- Cuenta bloqueada: el administrador debe desbloquearla.
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