Impossible de se connecter à Knowledgeworker Create

Cet article présente les raisons pour lesquelles vous ne parvenez peut-être pas à vous connecter à l’outil auteur Knowledgeworker Create.

Une connexion impossible à Knowledgeworker Create peut avoir différentes causes. Découvrez comment rétablir vous-même votre accès et comment débloquer les utilisateurs de votre organisation.

Nom d’utilisateur ou mot de passe incorrect

Vérifiez les informations saisies et, si nécessaire, utilisez la récupération de compte.

• Vous avez utilisé un nom d’utilisateur incorrect.
  La plupart des organisations utilisent l’adresse e-mail comme nom d’utilisateur. Vérifiez l’orthographe du nom d’utilisateur saisi.
• Vous avez oublié votre mot de passe.
  Utilisez la récupération du mot de passe pour définir un nouveau mot de passe.

Dans les cas suivants, contactez l’administrateur de votre organisation :

• Le compte utilisateur a expiré : votre administrateur doit prolonger sa durée de validité.
• Le compte utilisateur a été bloqué : votre administrateur doit le débloquer.