Cet article explique comment vous connecter à l’outil auteur Knowledgeworker Create si vous avez activé l’authentification à deux facteurs, mais que vous n’avez plus accès à votre code de vérification.
Vous avez perdu l’accès à vos codes de vérification, par exemple parce que votre téléphone ne fonctionne plus, que le compte Knowledgeworker Create a été supprimé de l’application ou que l’application elle-même a été supprimée ? Vous pouvez faire désactiver la vérification en deux étapes par votre administrateur ou contacter le support Knowledgeworker.
Contacter l’administrateur
Votre compte Knowledgeworker est géré par une ou plusieurs personnes de votre entreprise. Communiquez votre nom d’utilisateur à l’une de ces personnes et demandez-lui de désactiver la vérification en deux étapes.
Votre administrateur doit vous identifier à l’aide de votre nom d’utilisateur Knowledgeworker. Envoyez uniquement votre nom d’utilisateur, jamais de code ni de mot de passe.
Contacter le support
Si votre administrateur ne peut pas désactiver la vérification en deux étapes pour votre compte, contactez le support Knowledgeworker.
Notre équipe d’assistance doit vous identifier à l’aide de votre nom d’utilisateur Knowledgeworker. Dans votre demande, indiquez uniquement votre nom d’utilisateur et ne transmettez jamais de code ni de mot de passe.
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