Message d’erreur lors de l’exportation d’un cours au format PDF

Lors de l’exportation d’un cours au format PDF, différents problèmes peuvent entraîner l’échec de l’exportation et l’affichage d’un message d’erreur.

Causes possibles de l’échec de l’exportation PDF

• Modules de savoir associés plusieurs fois : un même module de savoir apparaît plusieurs fois dans le cours. Consultez l’article sur l’utilisation multiple des modules de savoir.
• Problèmes d’autorisation : l’utilisateur ne dispose pas des autorisations requises pour certains thèmes de mise en page ou domaines du cours.
• Taille des médias : des médias trop volumineux, par exemple des vidéos ou des images dépassant 10 000 pixels, peuvent perturber l’exportation.
• Formatage HTML incorrect : un formatage HTML erroné, par exemple pour le texte en gras dans les questions, a été utilisé.
• Liens externes incorrects : une URL erronée affectée à un élément de texte peut empêcher l’exportation.
• Cours multilingues : des erreurs de traduction sont présentes, par exemple un lien vide vers une entrée de glossaire.

Solutions possibles

Knowledgeworker Create propose plusieurs moyens d’identifier la cause de l’échec ou de corriger les problèmes avant l’exportation :

• Actualiser le cours : ouvrez les Paramètres du cours, puis cliquez sur Enregistrer et actualiser.
• Utiliser les informations sur le cours et adapter les médias : depuis le menu Plus du cours, affichez tous les médias et toutes les questions utilisés. Vérifiez la taille des médias, réduisez la résolution des images et compressez les vidéos. Consultez l’article sur la compression vidéo.
• Corriger les erreurs HTML : recherchez et corrigez les erreurs HTML dans les questions. Consultez l’article sur le formatage HTML dans Knowledgeworker Create.
• Vérifier les versions linguistiques : avant une exportation multilingue, vérifiez que toutes les traductions sont complètes et ne contiennent aucune erreur absente du cours original.

Pour plus d’informations, consultez le cours Optimiser les contenus pour l’exportation PDF.
Certains éléments, tels que les caractères spéciaux ou les emojis, ne bloquent pas l’exportation, mais peuvent être mal affichés dans le PDF. Vérifiez le résultat après chaque exportation.

Ces points sont également pertinents si le cours est exporté sous forme de package Web ou SCORM et que son PDF doit être intégré au cours.