Impossible d’établir une connexion à la plateforme d’apprentissage en ligne [SA663I2]. Connectez-vous de nouveau et relancez ce contenu.

Un problème de communication SCORM s’est produit. L’API SCORM a été trouvée, mais n’a pas pu être initialisée.

Pour analyser le problème, vous aurez peut-être besoin d’un accès à l’administration du contenu. Si vous n’avez pas vous-même déployé le contenu, contactez l’administrateur de contenu.

Se reconnecter au Learning Management System

Si vous avez été déconnecté du Learning Management System pendant l’initialisation du contenu, à la suite d’une déconnexion, d’une période d’inactivité ou pour une autre raison, procédez comme suit :

1. Fermez le contenu.
2. Si possible, déconnectez-vous du Learning Management System et fermez la fenêtre du navigateur.
3. Ouvrez de nouveau le Learning Management System.
4. Relancez le contenu.

Résoudre les perturbations temporaires

L’échec de l’initialisation du contenu peut être provoqué par des problèmes de connexion. Fermez le contenu, vérifiez votre connexion Internet, puis relancez le contenu.

Résoudre les problèmes d’initialisation SCORM

Le Learning Management System fournit aux packages SCORM un environnement de communication appelé API SCORM. Au début de l’interaction, le contenu initialise l’API SCORM au moyen d’un appel. Si cet appel échoue, le contenu ne peut pas être utilisé de manière fiable.

• Ouvrez la console, le débogueur ou le journal SCORM, selon le Learning Management System, et suivez le démarrage du contenu.
• Vérifiez si le Learning Management System répond à l’appel « initialize » ou affiche une erreur.
• Vérifiez qu’il répond avec la valeur « true », conformément à SCORM, et que cette valeur est de type String.
• Si vous constatez un problème ou un écart, contactez le fournisseur du Learning Management System.