Un contenu Knowledgeworker Create ne démarre pas

Cet article explique comment identifier et résoudre différents problèmes au démarrage de cours et de modules de savoir.

Un message d’erreur s’affiche

Sélectionnez le message affiché pour en savoir plus :

• En raison d’une configuration non valable [E83H29N], le cours a été arrêté.
• Le cours a été arrêté en raison d’une configuration non valide [GK6C44X].
• Impossible d’établir une connexion à la plateforme d’apprentissage en ligne [SA663S1]. Connectez-vous de nouveau et relancez ce contenu.
• Impossible d’établir une connexion à la plateforme d’apprentissage en ligne [SA663I2]. Connectez-vous de nouveau et relancez ce contenu.
• Les éléments n’ont pas pu tous être chargés. Fermez cette fenêtre et réessayez plus tard. [HM3F16L]
• Erreur de communication [F9M_XXXXX]. Vérifiez votre connexion Internet et réessayez.

Navigateur non pris en charge

Si le navigateur affiche « WHOOPS. YOUR BROWSER IS NOT SUPPORTED. Please make sure you are using the latest version of a supported web browser. », il n’est pas pris en charge ou n’est plus à jour. Consultez la configuration requise pour les apprenants et pour les auteurs.

Suivez les instructions affichées pour mettre à jour ou remplacer votre navigateur. Si nécessaire, demandez l’aide du support technique de votre organisation.

Contenu expiré ou supprimé

Un contenu publié depuis Knowledgeworker Create sous forme de package Web peut comporter une date de validité. Après cette date, le lien ne donne plus accès au contenu. Si un message indique que le contenu recherché a expiré ou n’est plus disponible, il doit être publié de nouveau.

Si vous n’avez pas publié le contenu vous-même, demandez à votre administrateur de contenu de le remettre à disposition.